Forsendelse i Danmark
Hos GOT TO HAVE IT sender vi pakker afsted med GLS og Post Danmark.
GLS - Alle forsendelser koster DKK 29,- .
Køber du for mere end DKK 1.000,- sender GOT TO HAVE IT fragtfrit i hele Danmark via GLS.
Post Danmark - Alle forsendelser koster 49,-
Køber du for mere end DKK 2.000,- sender GOT TO HAVE IT fragtfrit i hele Danmark via Post Danmark.
Vi sender altid din pakke som forsikret pakke.
Hos GOT TO HAVE IT afsendes din ordre inden for 1-3 hverdage efter modtagelsen af din bestilling. Betalingsbetingelserne er netto kontant. Skulle det ske at leveringstiden er længere, for eksempel under udsalg, vil det altid stå på vores forside. Post Danmark leverer fra dag til dag på alle hverdage. Du modtager en e-mail med et track-and-trace nummer, så snart vi har sendt din pakke. Så kan du følge med i, hvornår du modtager din pakke via Post Danmarks eller GLS’s website. Du kan også vælge selv at afhente din pakke og spare forsendelsesomkostningerne. Dette efter aftale.
Forsendelse til udlandet
Hos GOT TO HAVE IT benyttes Post Danmark og GLS til levering af pakker i udlandet. Prisen for levering i udlandet er følgende:
Tyskland - 100,- DKK
Sverige - 125,- DKK
Grøndland - 250,- DKK
Inden for EU - 150 DKK
Udenfor EU – 180 DKK
Køber du for mere en DKK 2500,- sender GOT TO HAVE IT fragtfrit i og udenfor EU.
Leveringstiden til udlandet er 4-7 hverdage. Alle forsendelser til ikke EU lande er momsfrie.
Alle forsendelser til EU lande er inklusive moms.
Pakken ikke ankommet?
Har Post Danmark eller GLS mistet en forsikret pakke afventer vi erstatning fra Post Danmark, hvorefter du modtager dine penge retur igen.
Levering - Force majeure
Ved salg af varer sker levering ab lager. Eventuel aftalt leveringsdato er omtrentlig og med forbehold for forsinkelser pga. force majeure eller andre forhold uden for GOT TO HAVE IT's kontrol. For eksempel manglende eller mangelfulde leverancer fra vores underleverandører m.v. Forsinkelser fom følge heraf udskyder leveringstidspunktet for GOT TO HAVE IT tilsvarende og er ikke misligeholdelse.
Såfremt der indtræder forsinkelser som følge af andre forhold, berettiger det alene køber til at hæve købet og kræve erstatning, hvis der er tale om væsentlig forsinkelse. Væsentlig forsinkelse foreligger tidligst, når der er forløbet 14 dage efter købers skriftlige påkrav om levering.
Annulering og ændringer
Annullering eller ændring af en ordre kan alene ske efter skriftlig godkendelse af GOT TO HAVE IT. Er din pakke allerede afsendt, når vi modtager annulleringen eller ændringen, skal du selv afholde fragtudgifterne til returneringen af varen.
Kundeservice
Du kan kontakte os på tlf.: 20 20 75 11 eller på mail: info@gottohaveit.dk. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. Gottohaveit.dk er en E-mærket netbutik. Når du handler på E-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.
Hos GOT TO HAVE IT kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med gottohaveit.dk indgås aftaler på dansk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til m@gottohaveit.dk
Sådan handler du
Hos GOT TO HAVE IT er det nemt, trygt og sikkert at handle. Vi har lavet en udførlig klik-for-klik beskrivelse af handelsforløbet nedenfor. Følger du den, vil du være hjulpet godt på vej. Den ser lidt lang ud – men reelt er du kun 4 klik fra at købe, det du bare må eje!
- klik på varen
- vælg størrelse
- læg i indkøbskurv
- klik på ”Til betaling” Har du spørgsmål eller problemer med at handle skal du endelig bare skrive en mail til info@gottohaveit.dk eller ringe på (+45) 2020 7511.
Børn og unge under 18 år Du skal være fyldt 18 år for at handle på gottohaveit.dk– er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Handl – klik for klik
Når du har fundet en vare du vil købe, gør du følgende:
• Klik på den vare du vil købe og vælg den rigtige størrelse i menuen – se evt. størrelsesguiden på varekortet.
• klik på ”læg i kurv” og din vare er nu tilføjet din indkøbskurv.
• Du bliver automatisk ført videre til næste side. Her kan du klikke på ”til betaling”, eller du kan klikke på ”handel videre”, hvorefter du vil blive ført tilbage til shoppen. Her kan du også vælge óm du ønsker dine varer pakket som gave med kort vedlagt.
• Klik på ”til betaling”. Du kommer nu til siden, hvor du skal udfylde dine oplysninger.
• Udfyld felterne. Skal varen sendes til en anden adresse? Kunne du tænke dig at modtage vores nyhedsbrev?
• Klik på videre.
• Udfyld hvilket betalingsmetode du ønsker og vælg forsendelsesmetode.
• Klik på videre
• Du ser nu din ordre. Du skal acceptere vores leveringsbetingelser for at kunne handle hos GOT TO HAVE IT. Du kan klikke på teksten ”Jeg bestiller hermed ovenstående og bekræfter, at jeg har læst og accepteret forretningsbetingelserne” for at læse dem med det samme.
• Accepter forretningsbetingelserne ved at klikke i den lille rude.
• Klik på godkend ordre
• Du kommer nu til et betalingsvindue. Her skal du indtaste:
- Dit kortnummer. Det står forrest på dit kort.
- Kontrolcifre – 3 sidste cifre som står bag på dit kort ved magnet strimlen
- Udløbsdato – de står forrest på dit kort.
• Klik på godkend og du har gennemført handlen. Du ser nu din ordrebekræftelse, som du kan vælge at printe ud. Vi sender ordrebekræftelsen som e-mail med det samme. Vi anbefaler, at du gemmer denne til du har modtaget bestillingen.
• Når vi har pakket din ordre og afsendt den til dig, trækker vi pengene på dit kort. Du modtager på samme tid en e-mail med pakkens track-and-trace nummer. Nummeret kan du bruge på Post Danmarks og GLS’s hjemmeside, så du kan følge med i, hvornår din pakke ankommer til dig.
Alle priser hos GOT TO HAVE IT er angivet i DKK og er inklusive 25 % moms. Handler du fra udlandet – se afsnit ”Forsendelse til udlandet”
Udsolgte varer
Er din størrelse udsolgt, eller kunne du tænke dig, at få noget specielt hjem fra et af mine mærker, er du velkommen til at skrive en mail til info@gottohaveit.dk. Vi vil med glæde undersøge, om vi kan skaffe det hjem til dig.
Gaver
Vi vil gerne pakke dine gaver flot og eksklusivt ind. Du skal blot klikke i feltet ”gaveindpakning” i indkøbskurven. Du kan også vælge, om gaven skal sendes direkte til modtageren, eller om den skal hjem til dig. Så sender vi gaven til den heldige og fakturaen og track-and-trace nummer til dig. Ønsker du et kort vedlagt, skriver vi det med glæde. Skriv den tekst du gerne vil have til at stå i kortet i notatfeltet og vi lægger et smuk kort ved gaven.Gaveindpakning og kort er gratis hos GOT TO HAVE IT.
Betalingsmuligheder
Hos GOT TO HAVE IT modtager vi følgende kort:
- Dankort
- Visa
- MasterCard (+ 2% kortgebyr)
- Maestro
- Visa Electron
- JCB
- American Express (+ 3% kortgebyr)
Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra gottohaveit.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Sikkerhed
Det er trygt og sikkert at handle hos GOT TO HAVE IT. GOT TO HAVE IT bruger DanDomains betalingssystem som lever op til alle de sikkerhedskrav der er stillet, og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem DanDomains betalingssytem og kunden foregår via en krypteret SSL forbindelse. På den måde kan uvedkommende ikke se de informationer der udveksles. Informationer mellem DanDomains betalingssystem og PBS krypteres, så det bliver ulæseligt for tredjepart. GOT TO HAVE IT kommer derfor på intet tidspunkt i besiddelse af dit kortnummer, men trækker beløbet fra dit kort via et transaktionsnummer hos PBS. Kik efter en lille hængelås i dit browservindue, der hvor du indtaster dine kortoplysninger, så er sikker på at siden er sikret. DanDomains Betalingssystem er PCI-certificeret, hvilket er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og MasterCard. Når du betaler med betalingskort på internettet, er du altid sikret mod misbrug. Ser du en betaling på dit kontoudtog, som du ikke kender til, skal du kontakte din bank omgående for at få betalingen afvist. Du skal ikke betale selvrisiko, hvis dit kort bliver misbrugt i en webshop som har en krypteret SSL forbindelse som vores. Handler du i en almindelig butik er din selvrisiko DKK 1.200,- Returret
Alle varer er omfattet af købelovens regler om returret. Vi tilbyder 14 dages fuld returret/ombytningret fra modtagelsen af varen. Du har altså god tid til at prøve dine vare og vurdere, om det er noget du vil beholde.
Det er en forudsætning for returretten/ombytningretten, at varen vi modtager fremstår i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Varen må ikke lugte af røg, der må ikke befinde sig dyrehår på varen mv. I givet tilfælde er GOT TO HAVE IT berettiget til at nægte returneringen/ombytningen af de bestilte varer. Vi skal uden videre kunne sælge den videre.
GOT TO HAVE IT plomberingen og de øvrige etiketter på varen, skal være ubrudte for at vi accepterer returneringen. Original emballage og skoæsker bedes ligeledes sendes med retur og må ikke bruges som forsendelsesæske. Returretten gælder selvfølgelig også udsalgsvarer. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: GOT TO HAVE IT Rosinfeltvej 145
6270 Tønder Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Bytte:
Ønsker du at bytte en vare til anden størrelse eller en helt anden vare, skal du lave en ny ordre.
Du kan vælge:
- om vi skal sende den nye ordre med det samme, og dermed trække pengene på dit kort med det samme, og returnere pengene fra dine returvarer, når vi modtager dem.
Eller
- om vi skal vente med at afsende din nye ordre, til vi har modtaget dine ”gamle” varer retur. Skriv blot i notatfeltet, at du ønsker ombytning af returvarer. Notatfeltet er på din nye ordre, på den side, hvor du angiver dine personlige oplysninger. Pengene tilbage
Ønsker du at få pengene tilbage for dine returvarer, returnerer vi det fulde beløb, som du har betalt for varen - inkl. vores forsendelses omkostninger.De indsættes på din kortkonto, så snart vi har modtaget og kontrolleret varen. Der er ca. 2-3 hverdages ekspeditionstid, alt efter hvilken bankforbindelse du har. Af sikkerhedsmæssige årsager kan du ikke vælge, at modtage pengene på et andet kort eller konto.
I tilfælde hvor du har købt for mere end DKK 1.000 inkl. moms i Danmark og DKK 2.500 i udlandet, og du returnerer de bestilte varer, på en sådan måde, at bestillingens værdi bliver mindre end de angivne beløb, er GOT TO HAVE IT berettiget til at opkræve fragten på DKK 39,- i Danmark og DKK 150-180 i udlandet.
Sådan sender du retur
Benyt den æske du har modtaget din ordre i, til at sende din vare retur. Skriv vores adresse uden på æsken. Skriv på den vedlagte returneringsseddel, hvad du ønsker – anden størrelse, anden vare eller pengene retur. På den måde er du sikker på, at pakken kommer det rigtige sted hen, og at vi ombytter/betaler penge tilbage korrekt. Husk at lægge returneringssedlen i æsken inden du lukker den.
Vi anbefaler, at du sender pakken som en forsikret pakke. Sender du pakken som et brev – uden forsikring – er det dit eget ansvar, at pakken når frem til os. Du betaler selv egne forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ombytning af gaver
Vi bytter gerne din gave. Du kan vælge at få et gavekort, en tilgodeseddel eller købe en anden vare. Du skal blot medsende den originale kvittering og sende os en mail til info@gottohaveit.dk eller ringe til +45 2020 7511 for at aftale nærmere.
Reklamation
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.Vi handler med de mest pålidelige leverandører på markedet, og alle varer er nøje kontrolleret inden vi sender dem afsted til dig. Skulle der mod forventning være en fejl eller mangel i den vare du har modtaget, bedes du hurtigst muligt skrive en mail til info@gottohaveit.dk eller ringe til vores kundeservice på +45 2020 7511.
Vi finder en løsning – altid!
Vi vil forsøge, enten at udbedre fejlen eller manglen, give et afslag i prisen eller forsøge at få en tilsvarende vare hjem fra vores leverandører. Dette vurderer vi ud fra den konkrete sag. De 2 års reklamationsret betyder, at du har ret til at klage over en fejl eller en mangel inden for 2 år efter du har modtaget varen. Reklamationsretten gælder ikke, når der er tale om almindelig slid, manglende vedligeholdelse eller forkert brug af varen m.m. Der skal reklameres inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, betaler vi selvfølgelig dine forsendelsesomkostninger, hvis du ønsker at returnere varen, eller bytte den til noget andet.
Send varen til:
GOT TO HAVE IT
Reklamation
Rosinfeltvej 145
6270 Tønder
Vedlæg en beskrivelse af fejlen og medsend ligeledes en kopi af din kvittering/faktura. Du skal sørge for at sende varen tilbage i forsvarlig emballage. Husk altid at få en kvittering for dine returneringsomkostninger, så vi kan refundere beløbet. Vi modtager ikke vare sendt pr. efterkrav.
Såfremt køber mener, at der foreligger forsinkelse eller der er mangler ved det solgte, bedes du straks og gerne senest på dagen for varens modtagelse, reklamere skriftligt.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Erstatning, forsinkelse eller mangler
Erstatningskrav overfor GOT TO HAVE IT som følge af dit direkte tab kan ikke overstige fakturabeløbet ekskl. moms for den solgte vare.
Erstatning - produktansvar
GOT TO HAVE IT kan ikke gøres erstatningsansvarlig som følge af produktansvar, medmindre køber kan dokumentere, at indtrufne skade skyldes fejl eller forsømmelse begået af GOT TO HAVE IT. GOT TO HAVE IT kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, som følge af fejl ved den af os leverede ydelse.
I det omfang GOT TO HAVE IT overfor tredjemand pålægges produktansvar, er køber forpligtet til at holde GOT TO HAVE IT skadesløs i samme omfang, som GOT TO HAVE IT's ansvar er begrænset i nærværende bestemmelse.
Personlige oplysninger
Hos GOT TO HAVE IT bliver alle personlige oplysninger behandlet i overensstemmelse med persondataloven og vi følger samtlige retningslinjer, som er påkrævet af Forbrugerstyrelsen. Vi bruger kun dine oplysninger til at gennemføre din ønskede handel.
For at du kan handle hos os, skal du afgive følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse Personoplysningerne registreres hos GOT TO HAVE IT v/Mette Lehmann Muus og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte hos for GOT TO HAVE IT v/Mette Lehmann Muus har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på gottohaveit.dk er GOT TO HAVE IT v/Mette Lehmann Muus. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til gottohaveit.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos GOT TO HAVE IT v/Mette Lehmann Muus har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til GOT TO HAVE IT v/Mette Lehmann Muusvia e-mail m@gottohaveit.dk Cookies På gottohaveit.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Logstatistik Vi bruger en logstatistik på gottohaveit.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere gottohaveit.dk.
Konkurrencer Du kan også deltage i konkurrencen uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar info@gottohaveit.dk
Forbehold
Alle oplyste priser er inkl. moms.
Er din vare udsolgt sender vi en mail til dig med det samme og din betaling annulleres. Har du bestilt mere end en vare, sender vi den resterende ordre. Vi trækker selvfølgelig kun det beløb på dit kort, som du modtager varer for.
Vi gør os meget umage med, at vise varerne så virkelighedstro som muligt, og at alle relevante detaljer er vist på billederne og beskrevet i teksten til varen. Dog vises farver forskelligt fra skærm til skærm, samt opfatter vi billeder forskelligt. Derfor kan vi ikke garantere, at din vare har lige præcis den farvenuance, som vises på din skærm. Nogle farver er vanskelige at gengive på billeder. Er det tilfældet ved en vare, vil vi altid skrive det i teksten, så du er forberedt på dette.
Værneting og lovvalg:
Tvister mellem GOT TO HAVE IT og køber afgøres ved retten i den retskreds, hvor køber bor. Dansk ret finder anvendelse.
Copyright
Indholdet på www.GOTTOHAVEIT.dk herunder tekster, billeder, design m.m. er beskyttet af ophavsretsloven. Uautoriseret brug af ovenstående vil medføre retsforfølgelse. |
